Web Tasarım plastikkuskonmaz Kuşkonmaz Bariyer Tekirdağ çilingir Kuş Kovucu Tekirdağ yat turu Tekirdağ web tasarım Plastik Kuşkonmaz iş elbiseleri
  • DOLAR

    Alış:6.8103 Satış:6.8153
  • EURO

    Alış:7.5817 Satış:7.5886
  • ÇEYREK

    Alış:612.92 Satış:625.43
10 Nisan 2020, Cuma 18:50 | 757 kez okundu | A+ | A-

ÇAĞRI MERKEZİNDE UZAKTAN ÇALIŞMA MODELİYLE 7/24 KESİNTİSİZ HİZMET

Halk sağlığına büyük önem veren Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi, Koronavirüs ile mücadelede alınan tedbirler kapsamında, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Çağrı Merkezi Biriminde uzaktan çalışma sistemini başarıyla uygulamaya geçirdi.

ÇAĞRI MERKEZİNDE UZAKTAN ÇALIŞMA MODELİYLE 7/24 KESİNTİSİZ HİZMET

Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi, Kovid-19 ile mücadele kapsamında yayımlanan genelgeler ve alınan tedbirler doğrultusunda, hem vatandaşların hem de personelin izolasyonunu sağlamak ve salgından korumak amacıyla alınan tedbirlerden biri olan uzaktan çalışma sisteminin teknik altyapısını oluşturarak hizmet süreçlerini aksatmadan bu modeli uygulamaya başlamıştır.

Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi olarak, salgın ile mücadele kapsamında yoğunlaşan çağrıların azami ölçüde çözüme kavuşturulması maksadıyla, Çağrı Merkezi Biriminde görevli 21 personel, 7/24 üç vardiya çalışma düzeni esaslı tam kapasite ile vatandaşlarımızın isteklerini, yardım taleplerini, ve şikâyetlerini ilgili birimlere yönlendirmekte ve daha sonra geri dönüş sağlamaktadır.

Kovid-19 ile ilgili ilk resmi vaka açıklanması sonrasından 04 Nisan 2020 tarihine kadar Çağrı Merkezinde Biriminde 31.916 adet çağrı karşılanmış ve 15.178 adet talep açılmıştır. Talepler içindeki sosyal yardımların sayısı ise 13.794 olarak kaydedilmiştir.

Kamu hizmetlerinin devamlılığını güvenli şartlarda sürdürmek adına uzaktan çalışma sisteminde yoğun emek sarf eden Çağrı Merkezi Birimi personeli, “Sağlıklı Günler” sloganıyla Alo 153 hattına gelen tüm çağrılara cevap vermeyi hedeflemektedir. Sistemden düşen çağrılar için ise vatandaşlarımıza tekrar çağrı yapmaları aramaları konusunda uyarılarda bulunulmaktadır.

Çağrı Merkezini arayarak başvuruda bulunan vatandaşlar, talep numaraları ile E-Hizmet paneli https://ehizmet.tekirdag.bel.tr adresi üzerinden veya Çağrı Merkezini telefonla arayarak taleplerinin durumunu takip edebilmektedir.

 

 

Habere Ait Resimler

Yorum Yazın
CAPTCHA security code
yükleniyor

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

yukarı çık
admin@admin.com